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< 회원가입안내 >
① 저희 토우몽 TOWMOND은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 회원 가입시 기본 가입 축하금으로 2,000원 의 적립금이 지급됩니다.
④ 구매시 상품별로 적용된 포인트는 1,000원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.
⑤ 회원님들께는 구매시 이 포인트를 적립금으로 사용하실 수 있습니다.

< 적립금제도 >
① 저희 토우몽 TOWMOND은 상기 상품에 대한 포인트를 적립금으로 그대로 사용할 수 있습니다.
② 적립금 100점은 현금 100원과 같습니다.
③ 적립금은 1,000원 이상이면 사용할 수 있습니다.

< 상품주문방법 >
저희 토우몽 TOWMOND에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품검색
② 쇼핑백에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

< 주문확인 및 실시간 배송조회시스템 >
토우몽 TOWMOND에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.
회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)
현재 배송은 우체국택배 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.

< 안전한 대금 결제 시스템 >
저희 토우몽 TOWMOND은 무통장 입금과 신용카드의 두 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 KG이니시스사의 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 (주)케이지이니시스(inicis.com)으로 기록됩니다.
이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드
이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card
무통장 입금 가능 은행
- IBK기업은행
무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.

< 배송기간 및 배송방법 >
토우몽의 전 제품은 주문 생산 방식으로 이루어지며, 고객님께 가장 신선한 제품을 제공하기 위해 제조와 품질검사 직후 일괄적으로 발송을 진행하고 있습니다. 이에 매달 제조일과 발송일이 정해져 있어 구매 후 제품을 바로 배송 받는 것이 불가하니, 발송일을 잘 숙지하시고 주문하시길 부탁드립니다. 배송은 발송일로부터 2-3일 이내에(최장 10일이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 지역에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.
저희 토우몽 TOWMOND에서는 구입하신 상품의 배송 방법을 우체국택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. (배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)

< 주문취소, 교환 및 환불 >
주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다. 무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동으로 주문 취소가 됩니다. 이 외에 1개월권에 한해 주문 취소는 불가하며, 해지 가능한 정기권 구매시 생산이 시작되지 않는 제품에 한해 정기권 해지가 완료되면 주문 취소가 가능합니다.

제품의 교환은 용기가 불량인 경우와 오배송일 경우 가능합니다.
펌프 불량시, Q&A 혹은 고객센터 070 5101 0719 를 통해 펌프 신청이 가능하며, 오후 4시까지 신청한 건에 한해 새 펌프를 당일 발송해 드립니다.

토우몽 TOWMOND은 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.

환불 시 카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.
반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.(문의전화 070-5101-0719)
우송된 상품이 원하는 상품이 아닌 경우는 우송 받으신 날부터 5일 이내에 아래 주소로 주문번호, 회원번호, 이름, 반품사유 등을 메모하여 반송해 주시면 상품 대금은 회원번호로 예치하여 차후 다른 상품 주문시 사용하실 수 있습니다. (반송료는 고객 부담 입니다.)
반송주소 : 서울특별시 영등포구 63로 40, 808호 토우몽 TOWMOND

< 반품 >
정기권을 구매한 고객님의 경우
제품에 이상(용기 불량 또는 오배송)이 있을 시, 교환신청서를 작성한 후 신청하시면 본사에서 고객님께 새 제품을 보내드립니다. 새 제품을 받은 직 후 반송지로 이상이 발견된 제품을 보내주시면 됩니다. 본사에서 제품의 이상 여부를 확인 후 교환 절차가 이루어집니다. 만약 반송된 제품에서 이상 여부가 발견되지 않았거나, 반송지로 이상이 발견된 제품을 보내지 않았을 경우, 고객님께 1세트가 추가로 집계되어 정기권 마지막 달 1세트는 배송이 되지 않으니 이 점 유의하시기 바랍니다.
또한, 제품에 이상이 발견되지 않을 시 왕복 택배비는 고객님의 부담이며, 제품에 이상이 발견되었을 경우, 왕복 택배비는 토우몽이 부담합니다. 정기권을 이용하는 고객님의 경우 불량 또는 오배송 시, 새 제품으로 교환만 가능합니다.

1개월권을 구매한 고객님의 경우
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